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Notre savoir-faire s’articule autour de différents services

Coverage Communication fournit depuis 10 ans des solutions qui permettent à ses clients d’optimiser leur capacité de production grâce à des solutions à valeur-ajoutée.

Audit & Conseil

  • tick La prestation « Audit & Conseil » constitue un des fondamentaux de l’offre Coverage Communication et s’adresse majoritairement aux Administrateurs d’Infrastructures, aux Directeurs des Systèmes d’Information ou aux Dirigeants d’entreprise.
  • tick Elle vous permet, grâce à l’intervention de nos consultants, de mieux définir et exprimer vos besoins concernant la mise en place ou l’évolution de votre système d’information de communication compte-tenu de l’existant (technique et fonctionnel) dans votre entreprise, de vos besoins et contraintes métiers.

Pilotage de l’Innovation

  • tick La conduite du changement (parfois appelée accompagnement du changement) vise à faciliter l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre d’un nouveau projet et à réduire les facteurs de rejet. Le terme de conduite du changement ayant parfois une connotation péjorative, peut être avantageusement remplacé par le terme « pilotage de l’innovation ».
  • tick La conduite du changement consiste à anticiper les risques, définir et mettre en œuvre une démarche permettant la mise en place d’une solution dans des conditions optimales

Gestion de projet

  • tick Notre expérience de la gestion de projet (tant en terme de savoir-faire que d’outils-process utilisés) permet de contrôler les risques techniques associés, et le respect des coûts et délais s’obtient par une gestion des priorités opérée lors des différents comités de suivi et de pilotage du projet.
  • tick A l’achèvement du projet, nos équipes projet fournissent le niveau approprié de transfert de connaissances à vos ressources techniques internes, leur communiquant les « best practices » que nous aurons utilisé pour assurer le succès de la mise en œuvre de votre solution.

Maquette / Proof of Concept (PoC)

C’est une étape de validation concrète dans la mise en place d’un projet de refonte d’un système de communication. Avant un déploiement plus large, il faut valider la solution et faire « la preuve du concept ». Lors du déploiement d’un nouveau système, on proposera par exemple une version opérationnelle utilisée par un nombre restreint d’utilisateur dans un premier temps afin de tester et valider son fonctionnement.

VABF / VSR / Recette

  • tick Ces trois étapes sont primordiales pour le bon déroulement de vos projets. Elles permettent de valider la conformité fonctionnelle du nouveau système déployé.

Documentation et livrables

Un livrable est un document qui résulte de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet. Voici quelques exemples de livrable que nos équipes livrent durant les projets :

  • tick Le Planning détaillé et prérequis
  • tick Le Plan Qualité Projet (PQP)
  • tick Le Dossier d’Architecture Technique (DAT)
  • tick Document Spécifications Fonctionnelles détaillées (DSFD)
  • tick Méthodologie détaillée de bascule
  • tick Cahier de Test et de Recette
  • tick Documentation personnalisé de l’utilisation des postes
  • tick Document d’exploitation (DEX)
  • tick Dossier de dépannage et procédures de secours
  • tick Pré requis infrastructure des environnements
  • tick Spécifications techniques générales
  • tick Spécifications Fonctionnelles détaillées (SFD)

Optimisation financière

  • tick Les solutions que nous vous proposons ainsi que les méthodes d’intégrations vous permettront de mesurer rapidement le retour sur investissement ainsi qu’un coût de possession/utilisation faible par rapport au gains réalisés.

Formation

  • tick Nous sommes un organisme de formation déclaré, reconnu pour son sérieux et la qualité de ces formations. Nos formations sont personnalisées et suivent un plan de formation préalablement établi avec des supports pour chacune d’entre elles. Elles sont destinées aux utilisateurs, aux exploitants ainsi qu’aux administrateurs.

Maintenance et exploitation

  • tick Afin de vous permettre de rester focaliser sur votre métier nous vous proposons une offre complète d’infogérance de vos systèmes ainsi que leur maintien en condition opérationnel 24h/24 365j/an.

Architecture d’infrastructure
& applicative

  • tick Nos architectes vous accompagnerons dans l’élaboration et dans l’optimisation de vos infrastructures physiques et applicative. Vous pourrez si vous le souhaitez déléguée toute ou partie de ces tâches à nos équipes.

Déploiement / Mise en production

  • tick Nos équipes se chargent du déploiement complet et de la mise en production des solutions que nous vous proposons

Supervision & monitoring

  • tick Notre centre de support supervise et monitor en temps réel vos systèmes afin d’assurer proactivité nécessaire pour une disponibilité sans faille de votre infrastructure.

Nos partenaires

Partenaire Avaya

partenaire interactive intelligence

partenaire jabra

Partenaire Nixxis

Partenaire Oracle

partenaire Plantronics

partenaire snom

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de nos collaborateurs sont certifiés dans leur domaine d’intervention
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heures
Temps d’intervention de nos équipes sur site partout en France
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des pannes sont résolues avant que nos clients ne s’en aperçoivent
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showroom pour vous accueillir et vous démontrer l’efficacité de nos solutions
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de vos besoins de communication sont disponibles dans notre catalogue

Coverage Communication : un partenaire force de proposition pour améliorer le quotidien de vos équipes

btfaciliteDe l’expression de besoins en passant par la conception, la réalisation puis l’accompagnement Coverage Communication vous accompagne de bout en bout dans la refonte de votre système de communication.

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