Infrastructure Opérateur

CCA-International

CCA International est l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de l’expérience client multicanale. A ce titre CCA International dispose des dernières infrastructures du marché.

CCA International dispose d’un grand nombre d’accès opérateur (traditionnel et SIP).

Problématique

CCA International souhaitait confier son trafic téléphonique sortant à plusieurs opérateurs. Ce trafic téléphonique sortant est généré par plusieurs moteurs d’appels. CCA souhaitait que l’on mette à disposition des canaux SIP pour bénéficier du coût avantageux de ceux-ci mais souhaitait aussi un opérateur capable de supporter un grand nombre de CPS ( Call Per Second). Dans la mesure où CCA International opère ces campagnes d’appels sortant pour le compte de ses clients la qualité de la voix est un critère déterminant pour le choix de ces opérateurs. Le traffic de CCA étant très fluctuant l’opérateur se doit de proposer des solutions tarifaires sur mesure.

Solution apportée

Coverage Communication a mis à disposition de CCA International des accès SIP pouvant absorber jusqu’à 25 CPS. Afin de garantir une qualité de voix professionnelle Coverage Communication compresse la voix avec le CODEC G711 sur ses liens, ce qui permet de garantir une qualité de voix identique au réseau professionnel historique Numeris (RNIS)

Coverage Communication a réfléchi conjointement avec CCA International à la création d’un contrat commercial adapté à ces contraintes.

Bénéfice client

Souplesse contractuelle et une tarification adapté à l’exigence de ces clients.

Une qualité de voix identique au réseau historique professionnelle Numéris

Une capacité de CPS importante et modulable

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