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CCA-International

Infrastructure Opérateur

CCA international souhaitait confier son trafic téléphonique sortant à plusieurs opérateurs. Ce trafic téléphonique sortant est généré par plusieurs moteurs d’appels. CCA souhaitait que l’on mette à disposition des canaux SIP pour bénéficier du coût avantageux de ceux-ci mais…

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Logo EPE

Gestion de la relation client

L’EPE souhaitait mettre à disposition de ces interlocuteurs différent canaux de communication (Voix, Chat depuis le site web, E-mail ) afin de pouvoir être joignable par le plus grand nombre.
Afin de mesurer l’efficacité du service rendu à ses interlocuteurs, l’EPE souhaitait…

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Omnicanal

L’omnicanal : la clé pour une expérience client unique

La digitalisation et les progrès technologiques ont permis de multiplier les canaux via lesquels une entreprise peut interagir avec ses clients. Entre les Smartphones, tablettes, catalogues et les contacts en magasins, les occasions d’être en relation avec vos clients sont nombreuses.

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Standard téléphonique

Comment bien choisir votre standard téléphonique ?

Le standard téléphonique est un élément essentiel de la communication de votre entreprise. Il est souvent le premier point de contact pour vos clients et prospects : il est donc essentiel de bien le choisir afin de leur fournir un service de qualité.

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