Infrastructure Telecom
Installation, maintenance et accompagnement pour une téléphonie évolutive
Infrastructure Opérateur
Mise à disposition de vos liens télécoms et WAN à moindre coût
Gestion de la Relation Client
Solutions de pilotage et de reporting à 360° pour optimiser votre GRC
Travail collaboratif
Solutions permettant d’accroître la productivité de vos collaborateurs
Intégration applicative
Développements sur mesure pour interconnecter vos applications
Audit & Conseil
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(PoC)
Maintenance
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& Monitoring
Etude de cas
CCA International souhaitait confier son trafic téléphonique sortant à plusieurs opérateurs. Ce trafic téléphonique sortant est généré par plusieurs moteurs d’appels.
CCA souhaitait que l’on mette à disposition des canaux SIP pour bénéficier du coût avantageux de ceux-ci mais souhaitait aussi un opérateur capable de supporter un grand nombre de CPS ( Call Per Second).
Dans la mesure où CCA International opère ces campagnes d’appels sortant pour le compte de ses clients la qualité de la voix était un critère déterminant pour le choix de ces opérateurs.
Le traffic de CCA étant très fluctuant l’opérateur se doit de proposer des solutions tarifaires sur mesure.
L’EPE souhaitait mettre à disposition de ses interlocuteurs différent canaux de communication (Voix, Chat depuis le site web, E-mail ) afin de pouvoir être joignable par le plus grand nombre.
Identifiez les axes d’amélioration & les économies potentielles
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